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  更新时间: 2015/6/30 点击数: 1978  
 

——访智齿科技联合创始人&CTO 吴立楠

/本刊记者 张云龙 范晓影

走进微软大厦,一家又一家的创业公司映入眼帘,在这个大众创业万众创新的年代,很多人放弃了自身优越的工作条件与薪资,投入到一个可能看不到方向的未来。吴立楠也是其中的一个,他坦言,走上这条路,自己从没有后悔过,反而因为每天都在做着自己想做的事情而无比开心与斗志昂扬。

这位彻彻底底的理工科男孩,不但具有理工科人的沉稳与内敛,而且多了一丝文学的气息,大学期间他就开始在天涯上面写诗、写小说,他用自己的行动再一次向我们证明了,理工男也可以很文艺。

采访中,他说话的语速很快,好像有很多事情在等待着他去处理。当他告诉记者,他们用两个月的时间生产出对手需要两年时间才能生产出来的产品时,不禁让人惊叹这速度与激情的完美碰撞。在他的身上聚焦着千千万万个创客的影子,下面让我们一起走进北京智齿科技联合创始人吴立楠,一起聆听智慧齿轮的故事。

   免费特级c片观看直播,男女拍拍18岁下禁止看:网络上把创客定义为出于兴趣与爱好,努力把各种想法变为现实的人,您是怎样理解创客这一含义的?

吴立楠:在我看来,创客就是玩创新的一群人,他们不以盈利为目的,只是基于自身对某一个行业或领域的热爱,从而采取实际行动,想要在现实生活中把脑袋里面层出不穷的星星点点连成线的人。

“上班吧,没劲。不上班儿吧,也没劲。吃饭没劲,不吃饭也没劲;搞对象吧,没劲。不搞对象吧,也没劲。你说怎么就这么没劲!”这是《本命年》中梁天的经典台词,深刻地揭示了现代城市文明的社会病:什么都没劲。虽然我们身处物质丰富、资源爆炸的时代,但越来越多的年轻人反而盲目不堪,不知道要做什么,所有东西都摆在那儿,但就是提不起兴趣,但创客却恰恰与之相反。

他们总是执着于某一个产品、某一个领域,他们总是有最饱满的热情与源源不断的动力想要完成一件事情,他们渴望商业成功,但更多时候,他们致力于“让人们的生活变得更美好”。他们始终坚信:世界是属于未来的,而未来是属于不甘于现状,敢于创新的创客们的。

免费特级c片观看直播,男女拍拍18岁下禁止看:您是在怎样的契机下开始创业的呢?贵公司是怎样将业务触角踏入到客服领域的呢?

吴立楠:作为我个人而言,虽然理工科毕业,但一直很喜欢文学作品,大学期间总在天涯上面写些诗和小说,工作后由写诗转为写代码,然后发现很多东西都可以用代码来解释与呈现。如果从代码的数据模式中随便抽出一个用来进行文学作品的创作,可能就会出现一部成功的或者优秀的小说、剧本以及影片。

年轻的时候我们总是把自己的创作冲动当做创作才能,但实际上而言,你说的那些故事只对你自己有意义,而如何能够做一个对社会对更多人有意义的事情呢?这是我一直在思考的人生命题。

在创业之前,我们几位创始人都有自己的工作,有的是做销售、产品,而我是做技术的,我们都已经在一些大的公司做到了中层的位置,对于自身的发展愿景以及未来是完全可以预见的,但正所谓生于忧患死于安乐,这样安逸、波澜不惊、计划之内的工作又不是我们想要的,于是放弃了一份好的薪水、好的发展机会开始了自己的创业之旅。

最初软件开发的灵感来源于苹果开发的的Siri语音识别系统,当时认为自己也有这个能力做出一款语音识别的软件,于是在2012年12月,问答机器人雏形开始诞生,这也是我们在走向商业化之前的产品原型。

如今我们每天都在逛淘宝、上京东,无时无刻都在跟客服打交道,当你接触越多你越是会发现,我们都在打交道的传统客服领域存在着很严重的问题。客服回答的80%的问题都是重复的,只有20%才是最棘手的问题,如何能很好地规避这些重复问题,用百分之百的精力去解决那20%最重要的问题成为提升用户体验的关键。

并且,传统的在线客服无法提供7×24小时服务,现在用户的购买行为与购买时间是不固定的,不能提供全天候的客服服务,便很容易流失客户,直接影响销售额。而每一个客服的服务质量也不相同的,因服务态度差与顾客产生摩擦的事件也是时有发生。

满足还没有被满足的需求,运用技术解决客服领域的痛点问题,一方面把人从比较低效率劳动中解脱出来,把重复性的工作全部自动化;另一方面又能帮助我们客服中心的人提升他的业务价值,从服务导向变成一个销售导向,甚至变成公司潜在的利润中心,推动客户在客服场景下的业务成长,让事情变得更简单,让生活变得更美好是我们不懈的追求。

免费特级c片观看直播,男女拍拍18岁下禁止看:有人说,这是一个青睐和成就创业家的年代,在您看来,怎样才能称之为一个成功的创业家?对于现在正在创业或者想要创业的人您有哪些建议?

吴立楠:庄子有这么一段话:你如果是个大使,为国捐躯,成就两疆和平,那你就是成功的;如果你是个将军,打胜仗就是成功;如果你是个商人,能够尽自己最大的能力获得利润并且回报社会,那就是成功;如果你是个学生,认真学习,完成学业,那就是你的成功。

每个人对成功的定义都不尽相同。在我看来成功的公司家也有两种,一种是像马云、雷军一样的已经有一些成就的公认的公司家,他们不但自身获得成功,也在改变着更多人的生活方式,但并不是每个人都是马云,都是雷军,也并不是所有风口上的猪都能飞起来的。

另一种就是现在我们身边的这些创业者与员工 ,他们愿意舍弃高薪的有发展前景的工作,加入到一个初创的创业公司中来,我认为,敢迈出这一步的人都是成功的。有些人总是有想法,如果你不开始去做,那么想法就永远都是一个想法 而没有任何实际的价值,但你敢迈出第一步,你就有可能成为下一个马云,下一个雷军。

    对于我自身而言,也是处于正在创业的路程中,也是在摸着石头过河的人,对于想要创业的人而言,我的建议主要有以下三点:

    第一,一定要从你最熟悉的地方入手。你的一生究竟能走的多远,飞的多高,在一定意义上,不单取决于你的天赋、才智,而且却决于你怎样设定自己的人生目标以及付出怎样的努力,这些基本要素决定着你的运气。当你在从事一件擅长而且熟悉的事情,那么你会更容易获得成功,也能够更好地发挥自己的聪明才智。

    第二,不要抱有太大的功利心。每一个成名的书法家、画家在最初练习书法与绘画的过程中,都不是抱着必须要收获名与利才去学习的。当你有一个好的想法,并且竭尽所能地把想法变为现实的过程才是最有乐趣与成就感的,当你真的做到了一切,命运该给你的都会给你。

    第三,要坚持。知易行难,天下没有白吃的午餐,当你有了创业的想法或者做出创业的选择后,必须认识到坚韧不拔与行动的力量。不论你选择哪一个创业的领域,想做成一件什么事,这些都只是你最初的一个梦想,而要把梦想照进现实,需要果断的行动,需要绳锯木断、水滴石穿的长期关注和不懈努力,这样才能确保明天比今天走的更远。

免费特级c片观看直播,男女拍拍18岁下禁止看:在您看来,与改革开放80年代催生的第一批创业者相比较而言,当今的创客们具有哪些优势与劣势?

吴立楠:2014年在中关村一条不足200米的创业大街上,先后有200多个团队获得累计超过10亿元人民币的资本投资;2014年在中国新注册成立的公司将近360万,这意味着平均每天都有一万多家公司成立,在我们说话这一瞬间可能又有几百家成立了。

除了这些数据之外,在我们身边也发生着一些让我们看来、想来都觉得神奇和不可思议的事情。过去四五年里,我们眼睁睁看着小米从无到有,花了四五年时间不到成为一个国际型大公司;过去两三年时间我们眼睁睁看着陌陌科技从成立到上市;过去一两年里面,我们看着滴滴打车从没有突然变得满大街到处都是。

与改革开放80年代那些创业者相比,互联网时代为我们每一位创客提供了一个公平竞争与发展的机会,也是每个人在整个社会阶层里面上升的一个渠道。只要你有一个很好的想法,一个很好的执行力,这个时代就可以赋予你完成这个想法的条件和你想要的资源,为我们带来了更多机会。  

与此同时,对着每天信息的爆炸,人们获取信息的方式与渠道都是相同的,以前可能你复制一些美国的或大型公司的商业模式,你就可能成功。但在创业大军风起云涌的时代,想用最简单的复制方法是不可能成功的,需要你不停地创新、创新再创新,只有突破大家都知道的商业模式,找到自己独特的定位,这样你才有可能成功,从这个角度来说,创业比以前更难了。

免费特级c片观看直播,男女拍拍18岁下禁止看:您觉得当下的创客精神包含了哪些方面的内容?各行各业是否都需要这种创客精神呢?

    吴立楠: 首先是只相信行动,不相信愿景。很多时候,创客不是用语言说出来的,而是用实际行动做出来的,

当你有一个好的想法,就要去想要如何搭建你的团队,就要去思考商业模式,从创意到实现创意是一个质的飞跃,从创意产品到形成商业模式,又是一个飞跃,每一个飞跃都不容易,都意味着有失败的危险。但你永远不去做,不去行动,所有的一切只是个美好的愿景而没有实现的可能。

其次,不以盈利为最终目标。

    说到创业,这是一个最好的时代,李克强总理来到中关村创业大街给大家鼓劲加油,我们整个国家的政策也在给大家支持,我相信这些举措都会推动创业大军开启一个又一个崭新的市场。在这个创业、创新大潮的鼓舞下,创客们借助互联网和新工具,实现了产品自设计、自制造,成为创新2.0时代的造物者。创业的精神在于用自身的实际行动改变这个社会、这个世界,而创客与产品连接的是热爱,而不是商业。

    最后,把创新当做一种信仰。

    很多很多的思想才会转化为一句语言,很多很多的语言才会变成一次行动,持续不断的行动才会变为习惯,许多人长久的习惯成就了文化,而对一种文化思想长久的坚守与实践最终成为信仰。一旦创新成为信仰,一切险阻都将化为坦途。

创业是敢想、敢做的极致表现,不论对哪一行业而言,只有将想法落实到实际行动,这个想法才有意义有价值。创新是公司发展的灵魂,亦是勇立潮头的关键,这个道理在互联网时代是放之四海而皆准的,所以各行各业都需要这种敢想敢做、勇于创新的精神。

 
     
 
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